Appear und Logica fhren die nchste Generation mobiler Applikationen bei der Stockholmer U-Bahn ein

Mobile Teams von MTR Stockholm AB nutzen ab sofort intelligente tragbare Geräte, um Fahrgästen bestmöglichen Service zu bieten

Stockholm, Schweden – 20. Oktober 2010 – MTR Stockholm AB gab heute bekannt, dass Appear und Logica erfolgreich eine mobile Lösung für die Mitarbeiter der Stockholmer U-Bahn eingeführt haben. Im Rahmen eines Franchise-Vertrags mit der Stockholm Local Transport Authority (SL) vom November 2009 hatte sich MTR Stockholm AB verpflichtet, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und mehr Fahrgäste für die Nutzung der U-Bahn zu begeistern. Um diese Ziele umsetzen zu können, sind mehr Mitarbeiter, größere Pünktlichkeit, weniger Ausfälle und ein saubereres Schienenverkehrsystem notwendig. Einen entscheidenden Erfolgsfaktor stellt dabei die Übermittlung von Informationen an das Personal in Echtzeit mithilfe hochmoderner mobiler Technologie dar.

Kimmo Piri, Stations Director bei MTR Stockholm AB, erklärt: „Es war von Anfang an unsere Idee, mehr mobiles Personal einzusetzen und so die Interaktion mit dem Fahrgast auszubauen. Diese Mitarbeiter mit Kundenkontakt werden je nach Fahrgastverkehr unterschiedlichen Standorten zugewiesen und müssen über alle Informationen verfügen, die sie zur Ausübung ihrer kundenorientierten Tätigkeiten benötigen. Aus diesem Grund haben wir den Einsatz drahtloser, tragbarer Geräte vorgeschlagen, mit denen die neuesten Informationen zu Dienstplänen, Aufgaben, Verkehrsstörungen oder Wartungschecklisten bei Bedarf gesendet und empfangen werden können.“

MTR Stockholm AB hatte sich offiziell bezüglich der Einführung einer mobilen Anwendungsplattform Ende 2009 beraten lassen und eine Rangfolge der verfügbaren Alternativen nach Kosten, Flexibilität und Implementierungsdauer aufgestellt.

Viktor Nordahl Bäcklund, System Project Manager bei MTR Stockholm AB, über die Entscheidung, mit Appear und Logica zusammenzuarbeiten: „In Appear und Logica haben wir die langfristigen Partner gefunden, nach denen wir gesucht haben. Dies ist besonders auf ihre Erfahrung mit großangelegten Installationen wie bei Dutch Rail zurückzuführen.“

Die zentrale Technologie hinter der neuen Lösung von MTR Stockholm ist die Appear IQ Plattform, eine leistungsstarke Software-Infrastruktur zur effizienten Entwicklung und Verwaltung kontextbezogener Services. Mit Appear IQ können Anwendungen den Kontext ihres Nutzers erkennen und die Mitarbeiter unterwegs mit exakten und relevanten Informationen versorgen.

Peter Melander, Business Development Director bei Appear, sagt: „Unsere Herausforderung besteht darin, Mitarbeitern eine extrem serviceorientierte Technologie zur Verfügung zu stellen, die gleichzeitig benutzerfreundlich und robust ist.“

Martin Lundqvist, Manager Mobility bei Logica Sweden, fügt hinzu: „An diesem Punkt sind kontextbezogene mobile Services von entscheidender Bedeutung: Wenn die Mitarbeiter von MTR Stockholm jederzeit leicht zu bedienende Anwendungen zur Hand haben, können sie den Fahrgästen ausgezeichneten Service bieten.“

Appear ist der Gewinner des Global Innovation Venture Partner Programms 2009 von Logica. Appear und Logica arbeiten gemeinsam an mobilen Lösungen für verschiedene Branchen in Europa und im asiatisch-pazifischen Raum.

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Über Appear:
Appear ist der führende Anbieter einer Software-Infrastruktur zur Entwicklung von mobilen Anwendungen und Services der nächsten Generation. Mithilfe situationsbezogener Informationen (Kontext) verwandeln die Lösungen der Produktreihe AppearIQ gewöhnliche drahtlose Datennetzwerke in Rich-Multimedia-Kanäle, über die Informationen, Sprach- und Videodaten sowie Nachrichten an die Benutzer mobiler Computer übermittelt werden. Durch das Erfassen und Teilen von Kontext verhindern die Lösungen von Appear eine Datenflut und stellen sicher, dass der Benutzer unabhängig von Zeitpunkt und Aufenthaltsort genau die Informationen erhält, die er benötigt. AppearIQ wird von Marktführern im Transportwesen, im Einzelhandel, in der Telekommunikationsbranche und im öffentlichen Sektor verwendet. Appear unterhält ein ausgedehntes Partnernetzwerk mit führenden Unternehmen wie Motorola, Cisco, SITA, Orange Business Services, Thales und Logica, um innovative, drahtlose und mobile End-to-End-Lösungen bereitstellen zu können. Das Unternehmen ist eine Privatgesellschaft mit Firmensitz in Stockholm (Schweden) und Niederlassungen in ganz Europa. Weitere Informationen finden Sie unter www.appearnetworks.com

Über Logica:
Logica ist ein führender Serviceanbieter im Bereich IT und Business und beschäftigt ca. 40.000 Mitarbeiter. Das Unternehmen bietet Beratungs-, Systemintegrations- sowie IT-Services und unterstützt seine Kunden beim Outsourcing von Geschäftsprozessen. Logica arbeitet eng mit seinen Kunden zusammen, damit diese ihr Potenzial optimal nutzen und so ihre Effizienz steigern, ihr Wachstum beschleunigen und mögliche Risiken bewerkstelligen können. Das Unternehmen nutzt seine umfassenden Branchenkenntnisse, sein technisches Know-how und sein globales Fachwissen, um seinen Kunden eine Führungsposition in ihren jeweiligen Märkten zu verschaffen. Logica ist an den Börsen in London und Amsterdam (LSE: LOG; Euronext: LOG) gelistet. Weitere Informationen finden Sie unter www.logica.com

Über MTR:
MTR Stockholm is responsible for the running, planning and maintenance of the Stockholm underground train system for a minimum of eight years, under contract from SL. MTR Stockholm, which employs approx. 3,000 members of staff, is a subsidiary of MTR Europe in London and is part of the MTR Corporation, based in Hong Kong. MTR Corporation is a leading public transport company, which also runs consulting operations in Asia, Australia and the Middle East and Europe. MTR Stockholm took over the operations of the Stockholm underground train system on 2 November 2009. More information available at www.mtrstockholm.se

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