Jacada signe un important contrat avec un établissement financier de premier plan en Europe

Jacada Ltd. (Nasdaq: JCDA), l'éditeur de logiciels pour des solutions d'optimisation des processus métier a annoncé, aujourd'hui, avoir conclu un important contrat de licence d'utilisation de logiciel avec l'un des plus grands établissements financiers d'Europe.

L'établissement financier a choisi d'adopter Jacada Fusion dans l'objectif de fournir un affichage unique du client au travers des applications hétérogènes et disparates. Jacada Fusion constitue un élément essentiel pour la réussite de cette initiative en permettant une intégration non-invasive et en fournissant une solution d'optimisation des processus des applications métier et plateformes utilisées. L'automatisation des processus manuels complexes ainsi qu'un accès rapide aux données client, permettra à la société d'améliorer la productivité de ses employés et la qualité du service clients.

“Bien que nous ne puissions, pour le moment, communiquer le nom de l'établissement financier concerné, nous sommes très satisfaits de l'adoption de Jacada Fusion par un établissement financier majeur en Europe”, a déclaré Gideon Hollander, PDG de Jacada. “Les nombreuses fusions et acquisitions d'établissements financiers ont conduit à l'utilisation d'une grande variété d'applications métier par ces organisations qui constituent donc un marché primordial pour Jacada. Pour ces entreprises, un affichage unique du client constitue un véritable défi et Jacada Fusion représente un outil exceptionnel devant leur permettre de remporter un avantage de taille sur leurs concurrents sans devoir passer par une ré-ingénierie ou un remplacement coûteux des applications existantes.

A propos de Jacada
Jacada est un fournisseur leader de solutions d'optimisation des services clients.  Les solutions de Jacada permettent aux entreprises de simplifier rapidement et d'optimiser les processus métier à forte valeur ajoutée sans avoir besoin de longs et fastidieux projets de remplacement.

Jacada fournit deux solutions primées pour leur impact positif sur l'efficacité des télé-conseillers. Jacada WorkSpace est un poste de travail unique et universel comprenant toutes les fonctions importantes nécessaires au télé conseiller. Jacada Fusion est une solution d'optimisation contenant une technologie brevetée qui permet aux centres de contact d'améliorer la satisfaction du client et d'augmenter le chiffre d'affaires en permettant au télé-conseiller de se consacrer aux clients et de mener à bien les interactions plutôt que de perdre son temps en navigations entre les applications qu'il utilise.  

Jacada sert plus de 1 200 clients répartis à travers le monde, y compris des groupes et des organisations gouvernementales figurant dans Fortune 1000. Fondée en 1990, Jacada mène des activités globales avec des bureaux situés à Atlanta aux Etats-Unis, à Herzliya en Israël, à Londres et à Munich. Jacada peut être jointe sur son site: www.jacada.com ou pour plus d'information veuillez contacter:



Louise Sambells
Jacada - Press Office
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